Rimborsi e diritto di recesso

1. La regola di legge

L'ebook è un contenuto digitale fornito su supporto non materiale. Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore, che accetta così di perdere tale diritto. Completando l'acquisto e avviando il download, l'utente presta questo consenso in modo consapevole.

2. La nostra garanzia volontaria: 14 giorni

Indipendentemente dall'obbligo di legge, il venditore concede una garanzia commerciale più favorevole al lettore: entro 14 giorni dall'acquisto, se ritieni che il libro non ti sia stato utile, ti rimborsiamo integralmente i 17€, senza chiederti giustificazioni.

3. Come richiedere il rimborso

• Scrivi a marcoben1971@gmail.com con oggetto “Rimborso ebook”.
• Indica l'indirizzo email usato per l'acquisto e la data dell'ordine.
• Riceverai conferma entro 3 giorni lavorativi; l'accredito avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, normalmente entro 5-10 giorni lavorativi a seconda dei tempi della tua banca.

A seguito del rimborso il link di download viene disattivato e la licenza d'uso cessa: ti chiediamo di eliminare la copia del file.

4. Pagamenti non riusciti e doppi addebiti

Se noti un addebito doppio o un pagamento andato a buon fine senza accesso al file, scrivici: verifichiamo la transazione e, a seconda del caso, inviamo il PDF a mano oppure disponiamo il rimborso integrale dell'importo non dovuto.

5. Risoluzione delle controversie

In caso di disaccordo puoi rivolgerti agli organismi di mediazione previsti dalla normativa italiana o utilizzare la piattaforma europea ODR. Restiamo comunque a disposizione per trovare prima una soluzione diretta.